L'e-mail marketing est un aspect crucial de toute stratégie de marketing numérique. Cependant, tous les e-mails n'arrivent pas dans la boîte de réception du destinataire. Si vous rencontrez des problèmes de livraison avec Gmail et Yahoo, vous n'êtes pas seul. Il peut être frustrant de découvrir que vos e-mails sont bloqués et vous vous demandez peut-être pourquoi. Dans cet article de blog, nous allons examiner les raisons pour lesquelles Gmail et Yahoo bloquent vos e-mails et ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème.
Si votre domaine n'est pas authentifié, il est possible que vos e-mails ne soient pas délivrés aux adresses gmail.com ou yahoo.com de votre liste, malgré le souhait des abonnés de les recevoir !
L'authentification est importante
En tant que spécialiste du marketing par courriel, il est important de comprendre les complexités techniques de l'authentification des e-mails afin de s'assurer que vos e-mails arrivent bien dans la boîte de réception de vos abonnés.
Bien que cette authentification ne soit obligatoire que pour les personnes qui envoient plus de 5 000 messages par jour, il est fortement recommandé à tous de procéder à ces changements afin d'anticiper les exigences plus strictes qui pourraient être imposées à l'avenir.
Qu'est-ce que l'authentification par courrier électronique ?
L'authentification des e-mails est le processus de vérification de la légitimité de la source d'un courriel afin de prévenir le spam, le phishing et la fraude. Elle comprend trois protocoles principaux : SPF, DKIM et DMARC. Ces protocoles authentifient le domaine de l'expéditeur par rapport à l'adresse IP de l'e-mail, au contenu du message et à l'alignement des politiques, respectivement. Pour authentifier votre courrier électronique, vous devez posséder un domaine et publier ces protocoles dans vos enregistrements DNS.
Posséder un domaine est essentiel pour établir la crédibilité et la reconnaissance de votre marque et garantir votre délivrabilité. Veuillez authentifier vos e-mails afin d'éviter qu'ils n'atterrissent dans le dossier spam ou ne soient rejetés, au lieu d'arriver dans la boîte de réception. En outre, l'absence d'authentification rend votre marque vulnérable à l'usurpation d'identité par les spammeurs, qui peuvent alors envoyer des e-mails trompeurs à partir de votre domaine.
Si vous avez des questions, nous pouvons vous aider!
Pour le reste de cet article, nous allons nous concentrer sur ce que Google et Yahoo ont à dire à propos de ce processus.
Selon Google
À partir de février 2024, Gmail imposera aux expéditeurs qui envoient 5 000 messages ou plus par jour de.. :
- Authentifier le courrier électronique sortant
- Éviter d'envoyer des e-mails non désirés ou non sollicités
- Faciliter la désinscription des destinataires
Si vous envoyez plus de 5 000 messages par jour à des comptes Gmail
- Configurez l'authentification SPF et DKIM pour votre domaine.
- Assurez-vous que les domaines ou les adresses IP d'envoi disposent d'enregistrements DNS directs et inverses valides, également appelés enregistrements PTR. En savoir plus
- Utilisez une connexion TLS pour la transmission des e-mails. Pour savoir comment configurer TLS dans l'Espace de travail Google, consultez la page Exiger une connexion sécurisée pour le courrier électronique.
- Maintenez les taux de spam signalés dans Postmaster Tools en dessous de 0,10 % et évitez d'atteindre un taux de spam de 0,30 % ou plus. En savoir plus sur les taux de spam.
- Formater les messages conformément à la norme Internet Message Format(RFC 5322).
- N'usurpez pas l'identité des en-têtes From : de Gmail. Gmail va commencer à utiliser une politique de mise en quarantaine DMARC, et l'usurpation de l'identité des en-têtes From : de Gmail peut avoir un impact sur la livraison de vos e-mails.
- Si vous transférez régulièrement du courrier électronique, notamment à l'aide de listes de diffusion ou de passerelles entrantes, ajoutez des en-têtes ARC au courrier électronique sortant. Les en-têtes ARC indiquent que le message a été transféré et vous identifient en tant que transitaire. Les expéditeurs de listes de diffusion doivent également ajouter un en-tête List-id :, qui spécifie la liste de diffusion, aux messages sortants.
- Configurez l'authentification DMARC pour votre domaine d'envoi. Votre politique d'application de DMARC peut être définie comme nulle. En savoir plus
- Pour le publipostage, le domaine figurant dans l'en-tête From : de l'expéditeur doit être aligné sur le domaine SPF ou le domaine DKIM. Ceci est nécessaire pour passer l'alignement DMARC.
- Les messages marketing et les messages d'abonnement doivent permettre de se désabonner en un seul clic et comporter un lien de désabonnement clairement visible dans le corps du message.
Pour consulter la liste complète des exigences et savoir comment les intégrer dans vos campagnes de marketing par courrier électronique, rendez-vous sur le site de l 'assistance Google ici.
Selon Yahoo
À partir de février 2024, Yahoo appliquera de nouvelles normes d'envoi. Pour éviter tout impact négatif sur la distribution de votre courrier dans les domaines Yahoo, assurez-vous de respecter ces exigences. Yahoo indique également qu'il mettra progressivement en œuvre l'application de ces normes tout en contrôlant leur respect au cours du premier semestre de l'année. Les exigences sont susceptibles d'être modifiées.
Parmi les exigences imposées aux expéditeurs d'envois en nombre
Authentifiez votre courrier
- Mise en œuvre de SPF et DKIM
- Publier une politique DMARC valide avec au moins p=none - DMARC doit passer
Faciliter la désinscription
- Mise en œuvre d'un en-tête list-unsubscribe fonctionnel, qui permet de se désabonner en un seul clic pour les messages marketing et les messages souscrits.
- Avoir un lien de désinscription clairement visible dans le corps du courriel - ce lien peut renvoyer à une page de préférence.
- Honorer les désabonnements dans les 2 jours
Maintenir le taux de plaintes pour spam à un niveau bas
- Maintenez votre taux de spam inférieur à 0,3 %.
- Le taux de spam est calculé dans notre système sur la base du courrier distribué dans la boîte de réception.
- Disposer d'un enregistrement DNS direct et inverse valide pour vos adresses IP d'envoi.
Pour plus de détails, reportez-vous aux meilleures pratiques de Yahoo.
Principaux problèmes à l'origine du blocage de vos e-mails
Plusieurs problèmes peuvent entraîner le blocage ou le filtrage de vos e-mails. Il s'agit notamment de
- L'enregistrement SPF de votre domaine n'est pas valide.
- Absence de signature DKIM sur vos e-mails
- Envoi à partir d'une adresse IP sur liste noire
- Taux élevé de plaintes pour spam de la part des destinataires
- Mauvaises pratiques d'authentification du courrier électronique, telles que l'envoi à partir de plusieurs domaines sans authentification appropriée.
Il est important de vérifier et de contrôler régulièrement ces facteurs afin de s'assurer que vos e-mails sont bien délivrés et ne finissent pas dans le dossier spam ou junk. Vous pouvez utiliser des outils tels que Mail Tester ou MX Toolbox pour analyser votre courrier électronique délivrabilité et identifier tout problème potentiel.
En outre, il est essentiel de se tenir au courant des normes et des meilleures pratiques du secteur de la messagerie électronique pour conserver une bonne réputation d'expéditeur. L'examen régulier des données du CFL et le maintien d'un faible taux de plaintes pour spam peuvent également contribuer à améliorer votre délivrabilité.
Outre l'aspect technique, gardez à l'esprit ces bonnes pratiques.
Meilleures pratiques pour le marketing par courrier électronique
Ces lignes directrices étaient autrefois facultatives. Aujourd'hui, elles font partie des enjeux de la table. Assurez-vous que vous et votre équipe êtes prêts à respecter ces lignes directrices en 2024.
Pas de spam
L'envoi de e-mails non sollicités à des destinataires est le moyen le plus rapide de voir vos e-mails bloqués et de nuire à la réputation de votre marque. Assurez-vous que tous les destinataires ont choisi de recevoir vos e-mails et offrez-leur toujours un moyen facile de se désabonner.
Désinscription en un clic
C'est désormais obligatoire en vertu de la loi CAN-SPAM et des réglementations GDPR. Les destinataires doivent pouvoir se désabonner facilement de vos e-mails en un seul clic. Bien sûr, cela donne l'impression que vous facilitez le retrait des destinataires de votre liste d'adresses électroniques. C'est exactement ce que vous faites. S'ils ne veulent pas de vos e-mails, pourquoi perdre du temps à les leur envoyer ?
Formulez correctement vos e-mails
Évitez d'utiliser de grandes images, des codes HTML ou CSS excessifs et trop de liens dans vos e-mails. Cela peut déclencher des filtres anti-spam et donner un aspect non professionnel à votre courrier électronique. Tenez-vous en à un format propre et simple, avec un minimum d'images et seulement les liens essentiels.
La personnalisation est essentielle
Des études ont montré que les e-mails personnalisés ont plus de chances d'être ouverts et lus que les e-mails génériques. Utilisez le nom du destinataire et d'autres informations pertinentes dans la ligne d'objet et dans le corps du message pour rendre votre message plus personnel.
Faire en sorte que les e-mails soient pertinents
Ne bombardez pas vos abonnés de e-mails qui n'ont pas de valeur réelle ou de pertinence pour eux. Veillez à ce que chaque courriel ait un but et fournisse des informations utiles, qu'il s'agisse de promotions, de mises à jour ou de conseils utiles.
Maintenir une liste d'adresses électroniques propre
Nettoyez régulièrement votre liste d'adresses électroniques en supprimant celles qui sont inactives ou qui ont rebondi. Cela permet non seulement d'améliorer votre site délivrabilité , mais aussi d'économiser de l'argent en évitant d'envoyer des e-mails à des adresses qui n'existent pas.
Test avant envoi
Envoyez toujours un courriel test à vous-même ou à un collègue avant de l'envoyer à l'ensemble de votre liste de diffusion. Cela vous permet de vérifier qu'il n'y a pas de problèmes de formatage, de liens rompus ou d'autres erreurs susceptibles d'affecter le site délivrabilité .
Le marketing par courrier électronique est un outil puissant qui permet aux entreprises d'atteindre et de toucher leur public. En suivant ces conseils, vous pouvez vous assurer que vos e-mails sont efficaces, professionnels et bien reçus par vos abonnés. N'oubliez pas de vous mettre à la place du destinataire lorsque vous rédigez vos e-mails et d'apporter de la valeur à chaque message que vous envoyez. En adoptant une étiquette et une stratégie appropriées en matière de courrier électronique, vous pouvez établir une relation solide avec vos abonnés et, en fin de compte, assurer la réussite de votre entreprise. Gardez donc ces conseils à l'esprit et commencez à envoyer des e-mails efficaces pour atteindre vos objectifs de marketing ! Continuez à apprendre et à explorer de nouvelles techniques pour améliorer encore votre jeu d'e-mail marketing. Bonne chance !
Ressources : Authentifier mon domaine avec les protocoles SPF, DKIM et DMARC
