Aujourd'hui, dans la boîte aux lettres (vous savez, le truc démodé où l'on reçoit du papier ?), j'ai reçu un prospectus d'une banque sérieuse. Offrant la chance de gagner un iPad mini lorsque vous ouvrez un compte. Il y avait quelques problèmes avec cela :
- J'ai un compte existant dans cette banque
- Il a été envoyé à l'ancien propriétaire de la maison.
- Nous avons acheté la maison il y a 10 ans.
Yep ! 10 ans. On a fêté ça au début du mois. 10 ans ! Je ne peux que supposer qu'ils ont acheté la liste d'adresses, pour essayer d'attirer de nouveaux clients. Alors combien ont-ils payé pour avoir cette adresse ? Combien a coûté le dépliant ? Combien a coûté l'envoi ? Et tout ça pour quoi ? Je l'ai simplement jeté dans ma poubelle de recyclage avec un "sourire méprisant" pour la société de marketing direct de ma pauvre banque.
Je suis sûr que vous avez aussi beaucoup de ces exemples dans votre vie. Souvent, lorsque j'aborde l'idée d'une campagne de reconfirmation avec mes clients, cela devient très délicat. C'est comme leur dire que leur bébé est moche et qu'il a besoin d'être relooké.
"Je vais perdre des abonnés."
Oui. Définitivement. Votre liste VA rétrécir. Mais garder une liste à jour, même si elle est plus petite, vous donnera un réel retour sur investissement. Les gens seront HEUREUX et INTERESSIFS de recevoir vos e-mails ! Vous verrez beaucoup d'améliorations, comme :
- Les meilleurs taux d'ouverture
- Meilleurs taux de clics
- Diminution des plaintes
- Meilleur engagement
Tous les efforts que vous déployez pour créer votre belle campagne, chaque minute de votre temps précieux, chaque centime investi en vaudront la peine.
Jetez un coup d'œil sur Une bonne liste de contacts maintenant, vous verrez rapidement vos résultats !
