Comprendre le rôle de la réputation de l'expéditeur

Comment fonctionne la réputation des e-mails ? En gros, c'est comme si le serveur de messagerie était de retour au lycée. Il obtient une note de réputation basée sur quelques facteurs clés : la qualité des messages électroniques, le degré d'engagement des destinataires et la manière dont ils respectent les protocoles de messagerie. 

D'accord, peut-être pas tout à fait comme au lycée.

Les FAI et les filtres anti-spam utilisent ce score pour décider si les e-mails arrivent dans la boîte de réception, s'ils vont dans le dossier anti-spam ou s'ils sont rejetés.

La réputation du serveur de messagerie dépend de :

• Taux de rebond : Des taux de rebond élevés indiquent souvent des adresses obsolètes ou invalides, ce qui nuit à la crédibilité.
• Plaintes relatives au spam : Un nombre excessif de plaintes pour spam de la part des destinataires nuit rapidement à la réputation de l'entreprise.
• Engagement : Un faible taux d'ouverture ou de clics peut indiquer aux FAI que les e-mails n'ont pas de valeur pour les destinataires.
• Authentification des e-mails : La mise en œuvre correcte de SPF, DKIM et DMARC permet d'instaurer la confiance avec les FAI et de se protéger contre les attaques par usurpation d'identité.

La réputation des serveurs de messagerie est essentielle... D'accord, pas essentielle, mais tout de même.

Le suivi régulier de la réputation de l'expéditeur permet de détecter rapidement les problèmes potentiels. Une baisse de cette réputation peut entraîner des problèmes sur le site délivrabilité et nuire à la capacité d'atteindre les utilisateurs.

Il permet également d'identifier les tendances. Par exemple, une augmentation des plaintes pour spam peut signaler des problèmes de contenu, tandis qu'une augmentation des taux de rebond peut indiquer qu'il est temps de nettoyer la liste d'adresses électroniques.

La qualité d'un développeur d'e-mails dépend de celle de ses outils

Heureusement pour nous tous, il existe des outils d'e-mail délivrabilité qui peuvent nous aider à garder une trace de tout ce qui se passe dans ce processus désordonné. Ces outils analysent des données telles que les taux de rebond, les plaintes pour spam et le statut de la liste noire afin d'établir un score ou un rapport de réputation.

Voici quelques-uns de nos favoris :

• Score de l'expéditeur en fonction de la validité: Cet outil donne une note basée sur les performances de l'adresse IP dans le temps, montrant comment le serveur se situe.
• Google Postmaster Tools: Cet outil gratuit de Google permet de surveiller la réputation du domaine, de vérifier les erreurs de livraison et de suivre les rapports de spam.
• Microsoft SNDS (Smart Network Data Services): Fournit des informations sur la réputation d'une adresse IP auprès des services de messagerie de Microsoft, ce qui permet de résoudre les problèmes éventuels liés à délivrabilité .
• MXToolbox : Permet de vérifier l'état de la liste noire et la réputation globale du serveur de messagerie, ce qui donne une vue d'ensemble des performances du serveur.

L'utilisation régulière de ces outils gratuits d'envoi d'e-mails délivrabilité permet aux développeurs de rester à l'affût de tout problème et de s'assurer que les e-mails atterrissent là où ils le devraient.

Comment renforcer la crédibilité de l'expéditeur

Si la performance des e-mails est plus proche du clown de la classe que du président de la classe, essayez ces stratégies pour leur donner un coup de pouce :

• Nettoyer la liste d'adresses électroniques : Supprimez régulièrement les adresses électroniques inactives ou invalides afin de réduire les taux de rebond et d'améliorer l'engagement.
• Améliorez le contenu des e-mails : Veillez à ce que les e-mails soient pertinents, utiles et attrayants. Évitez le langage évoquant le contenu « spammy » et le contenu promotionnel excessif.
• Suivez les meilleures pratiques en matière d'authentification des e-mails : Utilisez SPF, DKIM et DMARC pour authentifier les e-mails et instaurer la confiance avec les FAI. Cela permet également de protéger le domaine contre l'usurpation d'identité.
• Contrôler l'engagement : Surveillez les taux d'ouverture, les taux de clics et d'autres indicateurs d'engagement. Un faible taux d'engagement peut nuire à la réputation de l'entreprise, c'est pourquoi il convient d'envoyer des e-mails qui trouvent un écho auprès du public. Si nécessaire, relancez les contacts inactifs ou supprimez-les de la liste.
• Gérer la fréquence d'envoi : Trouvez le bon équilibre en ce qui concerne la fréquence d'envoi des e-mails. Certaines entreprises envoient plusieurs e-mails par jour, tandis que d'autres le font une fois par mois. Surveillez les mesures pour trouver des indices sur la meilleure fréquence afin d'éviter de spammer le public.

En suivant ces conseils, vous pouvez améliorer la crédibilité du serveur de messagerie et vous assurer que les e-mails atteignent le bon public de manière efficace.

Le maintien d'une solide réputation d'envoi est essentiel pour toute entreprise qui s'appuie sur la communication par courrier électronique. Surveillez-la régulièrement et prenez des mesures pour l'améliorer afin de vous assurer que les e-mails arrivent bien dans la boîte de réception et que la marque reste digne de confiance.

Et, vous savez, assurez-vous qu'il ne fait pas la fête trop tard un soir d'école et qu'il fait tous ses devoirs.

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