Pourquoi analyser les journaux SMTP ?

Les journaux SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) sont des enregistrements détaillés de chaque transaction de courrier électronique effectuée sur votre serveur. En fouillant dans ces journaux, vous pouvez voir ce qu'il est advenu de chaque courriel que vous avez envoyé : a-t-il été délivré, renvoyé ou marqué comme spam ? 

La vérification régulière de ces journaux vous aide à repérer les schémas et les problèmes affectant votre courrier électronique délivrabilité. 

Par exemple, si vous constatez un grand nombre de rebonds ou de rejets, cela peut signifier qu'il y a un problème avec le contenu de votre e-mail, la réputation du serveur ou les domaines des destinataires. Garder un œil sur ces journaux vous permet de vous attaquer aux problèmes de front, de préserver votre réputation d'expéditeur et de vous assurer que vos e-mails atterrissent là où ils sont censés atterrir, c'est-à-dire directement dans la boîte de réception.

Comment collecter les journaux SMTP

Première chose à faire : collecter les journaux SMTP. La plupart des serveurs de messagerie, comme Microsoft Exchange, Postfix et MailEnable, génèrent automatiquement ces journaux. Ils sont généralement stockés dans un répertoire spécifique de votre serveur et sont accessibles via le système de fichiers du serveur. Pour les solutions basées sur le cloud, comme Amazon SES, vous pouvez récupérer vos journaux via AWS CloudWatch.

Assurez-vous que votre serveur est configuré pour enregistrer tous les événements pertinents, et pas seulement les livraisons réussies. Vous devez enregistrer les échecs, les rejets et toute autre anomalie. Vous disposerez ainsi d'un ensemble complet de données pour votre analyse.

Comment analyser les journaux SMTP

L'analyse des journaux SMTP consiste à passer au crible les données brutes pour en extraire ce dont vous avez besoin. Ces journaux peuvent être assez denses, remplis d'horodatages, d'adresses IP, de codes d'erreur et d'identifiants de message. Pour donner un sens à tout cela, vous devez les décomposer dans un format plus facile à gérer.

Vous pouvez le faire manuellement, mais l'utilisation d'un analyseur de journaux SMTP ou d'un script personnalisé vous fera gagner beaucoup de temps. Ces outils vous aident à filtrer le bruit, à trier des tonnes de journaux et à mettre en évidence des détails clés tels que les statuts de livraison, les raisons des rebonds et les informations sur l'expéditeur et le destinataire. Cette étape est cruciale car elle vous permet de zoomer sur les données qui comptent vraiment pour votre e-mail délivrabilité.

Comment analyser les logs pour optimiser la délivrabilité des e-mails ?

Une fois que vous avez analysé vos journaux, il est temps de le faire. Il s'agit de rechercher des modèles, des anomalies et des tendances dans les données. Par exemple, vous pourriez remarquer que les e-mails destinés à certains domaines sont constamment rejetés ou qu'un code d'erreur spécifique apparaît régulièrement. Il est essentiel de savoir comment lire les journaux SMTP.

Voici quelques points sur lesquels il convient de se concentrer :

• Taux de rebond : Des taux de rebond élevés peuvent être le signe de problèmes liés à la qualité de votre liste d'adresses électroniques ou à la réputation de votre serveur de messagerie.
• Codes d'erreur : La compréhension des codes d'erreur SMTP (tels que 550, 554) vous aide à identifier les problèmes tels que les échecs d'authentification ou le filtrage des spams.
• Délais de livraison : Les retards peuvent indiquer des problèmes de performance du serveur ou des problèmes de réseau.
• Rapports sur les spams : Le fait de voir quels e-mails sont marqués comme spam vous aide à adapter votre contenu pour éviter les filtres anti-spam.

L'analyse régulière de ces journaux vous permet de résoudre les problèmes avant qu'ils ne nuisent à votre réputation d'expéditeur et de vous assurer que vos e-mails atteignent toujours leurs cibles.

Outils d'aide à l'analyse des journaux SMTP

Il existe des outils pratiques pour rationaliser l'analyse des journaux SMTP :

• MailEnable : Offre des outils intégrés pour la visualisation et l'analyse des journaux SMTP directement à partir du serveur.
• Splunk : Un puissant outil d'analyse des journaux qui peut traiter de grandes quantités de données et fournir des informations détaillées grâce à des requêtes personnalisées.
• Graylog : Un outil de gestion de journaux open-source qui peut être configuré pour analyser les journaux SMTP.
• AWStats : Un analyseur basé sur le web qui traite les journaux SMTP et crée des rapports sur le trafic et les performances du courrier électronique.

Ces outils peuvent automatiser une grande partie du travail, ce qui vous permet de vous concentrer sur l'interprétation des résultats et sur les améliorations à apporter.

Conclusion

L'analyse des journaux SMTP est essentielle pour contrôler votre courrier électronique délivrabilité . En comprenant ce que ces journaux vous disent, en les collectant et en les analysant correctement, et en utilisant les bons outils, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur les performances de votre courrier électronique. Une analyse régulière des journaux vous permet de détecter et de résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent votre réputation d'expéditeur, garantissant ainsi que vos e-mails arrivent à bon port. 

Que vous soyez un administrateur d'e-mail professionnel ou que vous débutiez, la maîtrise de l'analyse des logs SMTP est essentielle pour optimiser l'e-mail délivrabilité et obtenir de meilleurs résultats. Ou laissez-nous vous aider.