Qu'est-ce qu'un compte de rôle ?

Les comptes de rôle (admin@, support@, sales@) sont des adresses électroniques qui ne sont pas associées à une personne en particulier, mais plutôt à une entreprise, un service, un poste ou un groupe. Ils ne sont généralement pas destinés à un usage personnel, car ils comprennent généralement une liste de distribution de destinataires.

Pourquoi les comptes de rôles posent-ils problème ?

Il est impossible de prouver que toutes les personnes qui recevront des messages électroniques à ces adresses ont donné leur consentement pour les recevoir. C'est particulièrement important lorsqu'il s'agit d'envoyer des communications marketing à caractère commercial, car vous ne pouvez jamais contrôler qui ou combien de personnes recevront votre message.

Cela augmente également la probabilité que quelqu'un marque votre e-mail comme un SPAM. Ces adresses sont couramment incluses dans de nombreux sites web (par exemple sur la page "Contactez-nous"), ce qui signifie qu'elles sont plus susceptibles d'être récupérées par des logiciels de collecte de listes.

Les listes comportant un pourcentage élevé de comptes de rôle indiquent que quelqu'un utilise une liste "raclée" et/ou achetée.

Nous sommes en mesure de surveiller les listes au fur et à mesure qu'elles sont téléchargées pour voir combien de ces comptes de rôle sont présents et agir en conséquence avant l' envoi d'une campagne. Cela peut aider à détecter d'autres problèmes potentiels avec la liste en question.

Les fournisseurs de listes noires comme Spamhaus utilisent des comptes de rôle comme ceux-ci comme adresses "pot de miel" pour tenter de piéger les spammeurs.

Ils affirment que tout e-mail envoyé à ces adresses est un spam par défaut, car l'adresse a été obtenue et utilisée sans autorisation.

Que fait un fournisseur d'e-mails comme Cakemail pour ce type d'e-mails ?

Nous tenons à jour une liste de suppression principale pour les adresses basées sur les rôles afin de maintenir une bonne réputation d'expéditeur pour nos services et nos clients. Bien que la liste complète des préfixes que nous supprimons ne soit pas accessible au public, nous la mettons fréquemment à jour pour garantir son exactitude et maintenir des niveaux élevés de livraison des e-mails.

Lorsque les clients envoient des e-mails, et même lorsque quelqu'un tente d'ajouter un e-mail basé sur les rôles à une liste de contacts, l'adresse e-mail est automatiquement supprimée et n'est jamais envoyée.

Que quelqu'un se plaigne auprès de son fournisseur d'accès à Internet, que vous soyez inscrit sur une liste noire pour avoir envoyé des messages à des pièges à spam ou que votre liste contienne un trop grand nombre de ces adresses génériques par rapport aux comptes de messagerie personnels, ces adresses sont supprimées parce qu'elles ne figurent presque jamais sur les listes opt-in et que le fait de les envoyer peut sérieusement nuire à votre livraison.

Les listes de suppression sont une caractéristique commune à tous les fournisseurs de services d'e-mail - c'est ainsi que nous maintenons des taux de livraison constants (et excellents) et que nous contribuons à votre réputation d'expéditeur d'e-mail.

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Voici plus d'informations sur les comptes de rôles ou les e-mails basés sur les rôles dans notre base de connaissances. N'hésitez pas à demander à notre équipe d'aide si vous avez des questions !