Le marketing par courrier électronique est devenu l'un des outils les plus essentiels pour les entreprises et s'est avéré efficace pour communiquer avec les clients, établir des relations et favoriser les conversions.

Alors pourquoi la plupart des entreprises le font-elles si mal ?

Les spécialistes du marketing commettent une erreur très grave dans leur marketing par courriel. Une erreur qui leur coûte des clients, mais qui leur fait aussi perdre du temps, de l'argent et des ressources. Quelle est cette erreur ?

Leurs e-mails ne sont pas adaptés à leur public.

L'article d'aujourd'hui explique pourquoi cette erreur est si coûteuse et, surtout, comment vous pouvez la corriger et rendre vos efforts de marketing par courriel plus forts, plus engageants et plus efficaces que jamais.

La plus grande erreur en matière de marketing par courrier électronique

Si vous êtes un chef d'entreprise, un spécialiste du marketing ou simplement un être humain vivant en 2023, vous avez acheté quelque chose. Nous irons même jusqu'à dire que vous êtes actuellement abonné aux e-mails d'une autre entreprise. Quelqu'un vous envoie des offres spéciales, des coupons ou vous informe sur ses produits.

En tant que consommateurs et destinataires d'e-mails promotionnels, nous pouvons généralement évaluer ce qui est bon ou mauvais. Pourtant, lorsqu'il s'agit de créer nos propres e-mails, c'est comme si nous oubliions nos propres expériences.

Nous savons qu'une entreprise envoie un message qui pourrait littéralement s'adresser à n'importe qui. En tant qu'individu, nous ne sommes qu'un pis-aller, et ce qu'elle propose n'a aucune pertinence pour nous. Qu'advient-il de ces e-mails ? Ils deviennent rapidement des déchets.

Cependant, lorsqu'un courriel est adapté à nous ou à nos besoins, nous sommes plus susceptibles de cliquer et d'en savoir plus sur l'offre ou l'information.

Nous savons qu'une approche unique du marketing par courrier électronique n'est pas une bonne chose.

Pourtant, certains d'entre nous commettent cette erreur encore et encore. Nous nous demandons alors pourquoi nos efforts en matière de marketing par courrier électronique échouent.

La plus grande erreur en matière de marketing par courrier électronique est d'envoyer des informations qui n'intéressent personne.

Créez plutôt un contenu attrayant

La création d'un contenu attrayant est essentielle à la réussite d'une campagne d'e-mailing. Les entreprises doivent tenir compte de leur public et adapter leurs messages en conséquence afin de s'assurer que les e-mails répondent aux besoins et aux souhaits de leurs clients.

Comme vous, vos clients sont inondés d'e-mails chaque jour. Et comme vous, ils ne liront ces e-mails que s'ils ont l'impression d'y trouver leur compte.

Vos e-mails doivent contenir de superbes images, des informations utiles et quelque chose qui mérite qu'on s'y attarde. C'est ainsi que l'on crée un contenu attrayant.

Comment créer un contenu qui suscite l'intérêt

Les choses ennuyeuses et ordinaires sont ce que tout le monde fait. Et c'est pourquoi presque tout le monde échoue. C'est facile. Il suffit de quelques clics, d'un peu de texte et le tour est joué.

En retour, l'entreprise qui l'a envoyé recevra également quelques clics, probablement plus que quelques désabonnements, et pouf, c'est tout.

Faisons mieux.

Choisir de beaux motifs

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, où vous pouvez trouver des modèles d'e-mails gratuits pour toutes les occasions, il n'y a absolument aucune excuse pour envoyer un e-mail laid. Peu importe que vous maîtrisiez Photoshop ou que vous ne sachiez dessiner que des silhouettes.

Les e-mails bien conçus sont un enjeu de taille, et si vous ne consacrez pas une partie de vos efforts et de votre temps à les rendre attrayants, vous passez à côté de l'essentiel.

Rédiger un texte concis et conversationnel

Pensez à la dernière fois qu'un vendeur s'est présenté à votre porte ou vous a abordé lors d'un événement. À quel moment de son discours vos yeux se sont-ils éteints et votre cerveau s'est-il déconnecté ? Nous parions que c'est assez rapide. Nous savons quand on nous vend, et aucun d'entre nous n'aime cela. Pourtant, nous adoptons la même approche lorsque nous écrivons des e-mails à notre public.

"Lorsque vous parlez à tout le monde, vous ne parlez à personne. - Seth Godin

Traitez les mots de vos e-mails comme si vous vous adressiez à une seule personne. Les abonnés à votre liste de diffusion ne sont pas tous réunis dans la même pièce pour lire l'e-mail ensemble. Ils sont seuls sur leur ordinateur de bureau, leur ordinateur portable ou leur appareil mobile. Ils sont au milieu de leur journée de travail ou en train de regarder des rediffusions de Friends.

Vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'ils apprécient que vous leur envoyiez quelque chose qui interrompt leur journée.

Il faut donc faire en sorte que a) cela vaille la peine et b) que cela ne prenne pas beaucoup de temps.

Vos e-mails doivent être courts, simples, pertinents et précis.

Adaptez vos messages

Quel message aurait le plus de succès, selon vous ?

"Hé, toi, achète mes affaires" ou "Hé, Jim, on a entendu dire que tu cherchais de nouvelles chaussures de course".

Si vous ne vous appelez pas Jim, vous vous dites sans doute : "Non." Mais si vous vous appelez Jim... vous vous demandez comment nous l'avons su.

Heureusement, un excellent logiciel de marketing par courriel vous permet d'adapter vos messages en fonction des informations dont vous disposez sur vos clients. Si vous connaissez leurs prénoms, vous pouvez les utiliser ! Si vous savez ce qu'ils font au travail ou s'ils sont mariés ou ont des enfants, vous pouvez également utiliser ces informations.

Rappelez-vous que vous souhaitez vous adresser à une seule personne dans chacun de vos e-mails. Vous devez donc utiliser les outils dont vous disposez pour y parvenir.

Segmentez vos listes

En ce qui concerne l'adaptation des messages, il s'agit d'un domaine qui est constamment négligé par les spécialistes du marketing par courrier électronique : la segmentation. La création d'une liste segmentée consiste simplement à regrouper dans un même groupe des personnes partageant les mêmes idées ou se trouvant dans une situation similaire. Par exemple, si vous organisez une vente locale, ne souhaiteriez-vous pas envoyer un courrier électronique uniquement aux personnes de votre région qui peuvent participer à cette vente ? Si vous disposez de données indiquant le lieu de résidence de votre public, vous pouvez le faire !

Ou bien, disons que vous proposez plusieurs produits dans différentes catégories. Vous pouvez créer des listes segmentées sur la base des éléments sur lesquels un client a cliqué dans un courriel précédent. Ainsi, tous ceux qui recherchent une nouvelle voiture se retrouvent dans une catégorie, tandis que ceux qui ont juste besoin de tapis de sol se retrouvent dans une autre.

La plupart des spécialistes de l'e-mail marketing ne vont pas franchir cette étape supplémentaire. Pourquoi ? Parce que cela demande plus de travail. Mais c'est beaucoup moins de travail que vous ne le pensez. Et cela vous permettra d'obtenir des résultats que vous n'obtiendrez pas si vous continuez à essayer de vendre de la glace à un esquimau.

Mais c'est une bonne chose. Car cela signifie de meilleurs résultats pour ceux qui sont prêts à faire quelques pas supplémentaires.

Optimisez vos livraisons

Pour optimiser l'envoi de e-mails, les entreprises doivent s'attacher à tester le contenu et le format. Il s'agit d'envoyer différentes versions de messages électroniques à de petits groupes de clients afin d'évaluer les réactions avant de lancer une campagne à grande échelle. Les entreprises peuvent tester différents aspects, tels que l'objet du message, la personnalisation, la mise en page et les éléments visuels, afin de déterminer la version qui trouve le plus d'écho auprès de leur public cible.

En outre, les entreprises doivent tenir compte des préférences des clients lorsqu'elles rédigent des e-mails ; par exemple, certains préfèrent les messages en texte clair, tandis que d'autres sont plus enclins à s'engager avec des formats HTML ou multimédias. Comprendre ces préférences permet aux entreprises de créer des messages personnalisés qui ont plus de chances de toucher chaque destinataire.

Analyser vos performances

L'analyse des performances est essentielle à la réussite de toute campagne de marketing, et l'e-mail n'échappe pas à la règle. En établissant le profil des interactions et en comprenant les comportements des clients, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses sur leurs publics cibles et adapter leurs campagnes aux besoins des clients de manière plus efficace. Pour ce faire, elles peuvent examiner les mesures comportementales telles que les clics, les désabonnements et l'historique des achats, ce qui leur permet de mieux comprendre le contenu qui convient le mieux à chaque segment.

Les entreprises doivent également tenir compte des appareils utilisés pour ouvrir les e-mails. Elles peuvent alors optimiser la mise en page des e-mails pour garantir la compatibilité avec les ordinateurs de bureau, les téléphones mobiles ou les tablettes, afin que les utilisateurs bénéficient d'une expérience transparente, quel que soit l'endroit où ils accèdent au message.

En outre, les entreprises devraient analyser le calendrier de leurs e-mails afin de déterminer le moment où les messages sont le plus susceptibles d'être ouverts, ce qui leur permet d'envoyer des campagnes aux heures de pointe afin de maximiser l'engagement des abonnés.

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Le marketing par courriel permet aux entreprises d'atteindre leurs clients et d'augmenter les conversions. L'utilisation des bons outils et des bonnes stratégies aide les entreprises à créer un contenu attrayant qui trouve un écho auprès de leur public cible, au lieu d'envoyer des e-mails sans intérêt qu'il est facile d'ignorer.

En fin de compte, en s'appuyant sur ces étapes, les entreprises ont beaucoup plus de chances de réussir leur marketing par courrier électronique.

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