La sauce secrète est que les entreprises qui n'ont pas beaucoup d'argent à dépenser doivent établir des relations solides.

Dans cet article, nous verrons comment une PME (petite et moyenne entreprise) ou une entreprise à but non lucratif peut atteindre cet objectif grâce au marketing par e-mail, même avec un petit budget.

Tout d'abord, voyons pourquoi la sauce secrète, à savoir l'établissement de relations, est importante.

L'importance de relations solides

Dans notre vie personnelle, l'importance d'avoir des relations solides est logique. Vous avez besoin de personnes à qui vous pouvez parler et sur lesquelles vous pouvez vous appuyer. Nous voulons tous être aimés. Même dans le monde des affaires, il est logique d'établir des relations solides, que ce soit avec des partenaires, des investisseurs ou des employés.

Mais cette façon de penser ne se traduit pas toujours par une relation forte avec votre public. Pourtant, elle devrait l'être.

Surtout si l'on considère le marketing par e-mail.

Pensez-y. Si vous envoyez un e-mail à quelqu'un, vous envoyez littéralement un message que lui seul peut voir. Il s'agit d'un compte qu'il possède et qui est protégé par un mot de passe (enfin, espérons-le). Pour aller encore plus loin (tant que vous n'avez pas acheté leur adresse électronique ou que vous ne l'avez pas envahie sans autorisation), considérez qu'ils vous ont donné la permission de le faire.

Ils veulent avoir une relation avec vous par le biais du courrier électronique !

Si vous honorez cette relation, elle ne fera que se renforcer. Vous obtiendrez plus de lectures, plus de clics et moins de désabonnements. Vous vendrez plus de produits ou de services, collecterez plus d'argent et obtiendrez un engagement bien plus important que si votre relation était plus faible.

Une relation solide avec votre client ou donateur peut signifier un client ou donateur pour la vie. Ils se vanteront de vous auprès de leurs amis. Ils seront présents lors de vos événements. Et ils seront là, année après année, pour vous aider à atteindre vos objectifs, quels qu'ils soient. Ils s'investissent dans votre réussite parce que votre réussite a une signification pour eux.

Les entreprises qui n'ont pas de relations solides n'en tirent pas les bénéfices et doivent dépenser beaucoup plus d'argent pour obtenir constamment de nouveaux clients.

Mais comment honorer cette relation ? Passons aux conseils.

Conseil n° 1 - Respectez leur temps

Si vous voulez avoir une relation forte avec votre public, vous devez respecter son temps.

Cela semble relever du bon sens, mais vous seriez surpris de voir combien d'entreprises ne le font pas. Elles envoient des e-mails en permanence - quotidiennement ou même plusieurs fois par jour. Elles envoient des e-mails longs qui demandent beaucoup trop de temps à lire. Elles incluent un contenu qui n'est pas pertinent pour le lecteur ou un langage commercial qui l'ennuie.

Lorsque vous respectez le temps d'une personne, vous lui montrez que vous comprenez à quel point il est précieux. Vous montrez que vous ne voulez pas le gaspiller et que vous comprenez à quel point il est occupé.

Cela ne signifie pas que vous ne devez jamais envoyer d'e-mails. Mais cela signifie que vous devez être réfléchi quant aux e-mails que vous envoyez. Assurez-vous qu'ils sont pertinents et intéressants. Faites en sorte qu'ils soient courts et agréables. Et limitez le nombre d'e-mails que vous envoyez chaque semaine ou chaque mois.

Si vous faites cela, votre public l'appréciera. Il sera plus enclin à ouvrir vos e-mails et à les lire. Et il sera moins enclin à se désabonner, car il saura qu'il ne recevra pas de notifications constantes de votre part.

Conseil n° 2 - Envoyez-leur des e-mails à valeur ajoutée

Vous devez également vous assurer que les e-mails que vous envoyez ont de la valeur.

La valeur peut prendre de nombreuses formes. Elle peut fournir des informations utiles, un contenu intéressant ou un code pour une réduction. Mais quoi qu'il en soit, il doit s'agir de quelque chose dont le lecteur a réellement envie ou besoin.

Pensez à la dernière fois que vous avez effectué un achat auprès d'une entreprise que vous aimez. Pourquoi avez-vous fait cet achat ? Était-ce à cause du produit lui-même ? Ou était-ce en raison de la relation que vous entretenez avec l'entreprise ?

Il est probable que ce soit une combinaison des deux. Mais la relation que vous entretenez avec l'entreprise a probablement joué un rôle important. Vous leur faites confiance. Vous savez qu'ils ont de bons produits. Et vous savez qu'ils prendront soin de vous s'il y a un problème.

Il en va de même pour le marketing par courrier électronique. Si vous voulez que votre public vous fasse confiance et achète chez vous, vous devez fournir de la valeur dans vos e-mails. Cela leur montrera que vous n'essayez pas seulement de leur vendre quelque chose, mais que vous vous intéressez vraiment à eux et à leurs besoins.

Conseil n° 3 : personnalisez vos e-mails

Une autre façon de montrer à votre public que vous vous intéressez à lui est de personnaliser vos e-mails.

Cela ne signifie pas que vous devez écrire un roman sur chaque personne de votre liste d'adresses électroniques. Mais cela signifie que vous devez au moins utiliser leur prénom dans l'e-mail.

Vous pouvez également segmenter votre liste afin d'envoyer des e-mails plus pertinents à différents groupes de personnes. Par exemple, si vous avez un magasin de vêtements pour femmes, vous pouvez segmenter votre liste en fonction des femmes qui achètent uniquement des robes, des femmes qui achètent uniquement des hauts et des femmes qui achètent uniquement des chaussures.

Ensuite, vous pouvez envoyer à chaque groupe un e-mail dont le contenu correspond à ses besoins. Cela leur montrera que vous comprenez leurs besoins spécifiques et que vous ne vous contentez pas d'envoyer le même e-mail à tous les membres de votre liste.

Conseil n° 4 - Tenez vos promesses

Un autre moyen important d'instaurer la confiance avec votre public est de tenir vos promesses.

Si vous dites que vous leur enverrez un e-mail une fois par semaine, assurez-vous de le faire. Si vous dites que vous allez leur donner un code de réduction, assurez-vous que ce code fonctionne réellement.

Lorsque vous faites une promesse, vous dites à votre public qu'il peut compter sur vous. Et lorsque vous tenez vos promesses, vous leur montrez qu'ils peuvent vous faire confiance.

Cela peut sembler être du bon sens, mais il est important de s'en souvenir. Votre public vous fait confiance en vous confiant son temps et son adresse électronique. Il se désabonnera rapidement de votre liste si vous ne respectez pas cette confiance.

Conseil n° 5 - Soyez transparent

Enfin, vous devez être transparent avec votre public.

Cela signifie être honnête sur qui vous êtes et ce que vous faites. N'essayez pas de vous cacher derrière une fausse identité ou de faire de fausses déclarations sur vos produits ou services.

Votre public s'en apercevra rapidement. Et quand il le fera, il perdra toute confiance en vous et en votre entreprise.

Soyez donc franc sur qui vous êtes et ce que vous faites. Dites-leur ce qu'ils peuvent attendre de vos e-mails. Et dites-leur à quelle fréquence ils peuvent s'attendre à recevoir des nouvelles de vous.

Le marketing par e-mail peut être un excellent moyen de communiquer avec votre public et de nouer des relations avec lui. Mais il est important de se rappeler que ces relations sont basées sur la confiance.

Si vous voulez que votre public vous fasse confiance, vous devez être honnête avec lui. Vous devez fournir de la valeur. Et vous devez tenir vos promesses.

Faites cela, et vous serez sur la bonne voie.

Ce qui est peut-être le plus intéressant dans les conseils ci-dessus, c'est qu'aucun d'entre eux n'entraîne de dépenses supplémentaires pour votre budget marketing. L'établissement d'une relation solide ne nécessite pas de grosses dépenses, mais il faut y réfléchir.

Pourquoi le marketing par e-mail fonctionne sans un gros budget

Le marketing par e-mail est le canal idéal à utiliser si votre entreprise dispose d'un budget restreint. C'est un moyen peu coûteux d'atteindre un large public et il est très efficace s'il est fait correctement. Il suffit de s'inscrire auprès d'un service d'e-mail marketing performant et d'utiliser ses outils pour créer des e-mails optimisés et bien conçus. Vous devriez également être en mesure de recueillir des données et d'améliorer votre succès au fil du temps.

Mieux encore, de nombreux services de marketing par e-mail proposent des essais gratuits afin que vous puissiez vous assurer que leur service vous convient.

Outre les frais nominaux de ces services, le seul autre coût est votre temps.