Qu'est-ce que l'erreur "550 SPF Check Failed" ?
Le Sender Policy Framework (SPF) est en quelque sorte le videur de votre courrier électronique. Il vérifie que le courrier électronique provient d'une adresse IP autorisée avant de le laisser entrer dans la boîte de réception du destinataire. Lorsque vous envoyez un courrier électronique, le serveur destinataire consulte votre enregistrement SPF - une liste figurant dans les paramètres DNS de votre domaine qui indique : "Oui, ces adresses IP sont autorisées à envoyer des messages au nom de ce domaine".
Si votre vérification SPF échoue, le serveur peut rejeter l'e-mail avec un message "550 SPF Check Failed" (échec de la vérification SPF). Mais ce n'est pas toujours un refus catégorique. Parfois, le serveur laisse passer, selon son humeur (ou, plus exactement, ses paramètres). La redirection d'e-mails, par exemple, enfreint souvent le SPF, mais ne bloque pas toujours l'e-mail. L'essentiel est d'éviter ce rebond chaque fois que vous le pouvez !
Pourquoi les contrôles SPF échouent-ils ? Les coupables les plus fréquents
Voici les suspects habituels lorsqu'une vérification du FPS ne se déroule pas comme prévu :
1. Enregistrement SPF manquant ou mal configuré
Pas d'enregistrement SPF ? Ou un enregistrement erroné ? Le serveur de réception ne saura pas si votre adresse IP est autorisée à envoyer des messages au nom de votre domaine, et il dira : "Désolé, je ne peux pas vous laisser entrer".
2. Adresse IP d'envoi non autorisée
Si l'e-mail provient d'une adresse IP qui ne figure pas dans votre enregistrement SPF, le serveur le signale. Il s'agit d'un problème courant lors de l'utilisation de plateformes tierces qui n'ont pas encore été ajoutées à votre enregistrement.
3. Trop de recherches DNS
Votre enregistrement SPF est autorisé à effectuer 10 recherches DNS (c'est-à-dire le nombre de fois qu'il peut rechercher d'autres domaines ou IP). Si vous dépassez cette limite, vous vous heurterez à un mur. Un enregistrement SPF trop volumineux, avec trop d'"inclusions" ou de vérifications imbriquées, peut conduire à un échec.
4. Pas d'enregistrement SPF
Si vous n'avez pas d'enregistrement SPF du tout, ce n'est pas un échec automatique - il est juste marqué comme SPF = none. Mais soyons honnêtes, cela n'aide pas votre délivrabilité!
5. Oups ! Erreurs de formatage
Un seul caractère mal placé dans votre enregistrement SPF, comme une adresse IP incorrecte ou une déclaration "include" erronée, peut tout faire échouer.
Petit conseil: N'oubliez pas que le SPF s'applique à l'adresse de l'expéditeur de l'enveloppe (celle utilisée lors du processus d'envoi), et non à l'adresse "Friendly From" (celle qui apparaît dans la boîte de réception de votre destinataire). Ne confondez pas les deux lors du dépannage du SPF !
Comment corriger l'erreur "550 SPF Check Failed" - étape par étape
Prêt à remédier à l'échec de la vérification SPF ? Suivez les étapes suivantes :
1. Configurer ou corriger votre enregistrement SPF
Tout d'abord, si votre domaine n'a pas d'enregistrement SPF, vous devez en créer un dans vos paramètres DNS. C'est là que vous indiquez quelles adresses IP ou quels domaines sont autorisés à envoyer des messages en votre nom. Voici un exemple de ce à quoi il pourrait ressembler :
v=spf1 ip4:192.168.0.1 include:thirdparty.com ~all
Cet enregistrement dit : "Les courriels provenant de 192.168.0.1 et de thirdparty.com sont légitimes !".
2. Ajoutez toutes vos adresses IP d'envoi
Assurez-vous que chaque adresse IP ou domaine que vous utilisez pour envoyer des courriels (y compris les services tiers tels que vos plateformes de marketing ou vos outils d'assistance à la clientèle) figure dans votre enregistrement SPF. S'il n'y en a pas, vous rencontrerez sans cesse des échecs SPF.
3. Réduisez vos recherches DNS
N'abusez pas des recherches DNS. Essayez de garder votre enregistrement SPF mince et dans la limite de 10 consultations. Utilisez des outils comme AutoSPF pour mettre de l'ordre et éviter les enregistrements trop volumineux qui posent problème.
4. Vérifier deux fois les erreurs de formatage
Vérifiez que votre enregistrement SPF ne comporte pas de petites erreurs. Quelque chose d'aussi simple qu'une faute de frappe ou un "include" mal placé peut causer de gros maux de tête. Faites passer votre enregistrement par un outil de validation SPF pour vous assurer que tout est en ordre.
5. Gardez un œil sur vos performances en matière de FPS
Vérifiez régulièrement votre enregistrement SPF et vos journaux de courrier électronique pour repérer les problèmes sournois avant qu'ils ne se transforment en gros problèmes. Les outils de validation peuvent vous aider à repérer les expéditeurs non autorisés ou un trop grand nombre de recherches DNS, ce qui vous permet de corriger rapidement la situation.
6. Utiliser un domaine d'envoi digne de confiance
Il est préférable d'envoyer un message à partir d'un domaine dont vous êtes propriétaire et qui date d'au moins 30 jours. De plus, assurez-vous qu'il pointe vers un véritable site web (et non vers une page blanche). Cela permet d'instaurer un climat de confiance avec les serveurs et d'améliorer le processus d'authentification de votre courrier électronique.
Lire : Stratégies d'analyse des logs SMTP pour optimiser la délivrabilité de vos e-mails
Recevoir l'erreur "550 SPF Check Failed" n'est pas drôle, mais ce n'est pas non plus la fin du monde ! Cela signifie simplement que l'authentification de votre courrier électronique a besoin d'une petite mise au point. En corrigeant votre enregistrement SPF, en ajoutant toutes vos adresses IP d'envoi et en vous assurant que tout est correctement configuré, vous contribuerez à la fluidité de vos courriels.
N'oubliez pas que l'envoi à partir d'un domaine établi et le respect des meilleures pratiques SPF peuvent vous éviter bien des maux de tête sur délivrabilité . Gardez un œil sur les performances de votre SPF, et vous serez comblé !
